おはようございます｡
連休も終わり､今日は10時15分の出勤です｡
昨日ですが､三男が帰って来て､壊れた電子レンジを量販店に持ってく事も出来､とても助かりました｡昨日の事は､又後日記事にしたいと思います｡
仕事ですが､マスクが解禁になったので､若者の集団はマスク無しの方が多くなりました｡
勤務先の対応は､手の除菌はお願いしていますが､マスクをお願いする張り紙などは撤去しました｡お客様の中には「マスク無しでも良いですか」と聞いてくる方も多いですが、その時には「出来ればお願いします」と伝えています｡しなくて良いですとは言えないですね｡
今日はお金の支払いに関する事を話したいと思います｡
この仕事をして思うのは、お年寄りが支払いが遅い､というのは固定観念で､若くても遅い方は居ます｡なので､人それぞれの個性なんですよね。
私が過敏性腸症候群に苦しんでいた頃､仕事中にお腹が痛くなる事もよく有りました｡
そんな時は、職場に話してあるので手が空いている人に代わってもらいます｡
代わってもらえる人が居ない時は､レジを休止するのですが､その状況で最後のお客様の支払いが超遅い事が多いんです｡
タイミング悪いというのはまさにそれです｡
桁外れの遅さです｡まず､は数が90円としますよね｡それを利き手でひとつずつ数えます｡まぁ10秒以上かかります｡その間､私は痛みに耐えています｡やっとお金を数え切ったと思うと､握り拳の中のお金を､親指と人差し指で又1枚ずつ数えようとします｡私はあぶら汗…
その時はさすがに､トレーを指差して「こちらに全部置いて頂けますか❓」と言ってしまいました｡こういうパターンは女性に多いですね｡時間かけてお財布から出して､そしてトレーに置いてから又確認して数える｡
一度､数え終わったと思って手を出したら､クレームの電話がかかって来たことが有りました｡そういう事が有ってから､私は完全にお客様の手が離れるまで見守っています｡
「置いてください」と言ってしまったのは､その1回限りです｡もうあぶら汗でした｡
支払いに時間がかかると､当然､後ろで待っている人は他のレジに行ってしまった事も有ります｡
あまりにも時間がかかる場合は､次の人の商品を打ち始めます｡でも、それをやると間違いの元になるので､なるべくなら1人終わったら次の人をやる様にしています｡
あと金額に関してですが､例えば会計が1859円だったとします｡お札だけの支払いの人も居ますが､は数を小銭で出す人の方が多いです｡
その場合の勘違いがすごく多いです｡
1️⃣ 2309円出す人｡これは500円のお釣りをもらう為だと思うのですが、その為にはあと100円必要なのですが､言っても伝わらないです｡
2️⃣ 2100円出す人｡これは59円だけに目が行ってしまっているのだと思います｡結局お釣りが241円になるので100円を出す必要は無いですね｡
3️⃣ 2001円出す人｡これは意味不明ですが､多分一の位の9から､お釣りが1円あると思って1円出すのだと思われます｡このケースは年配の女性が多いですね｡
1️⃣と2️⃣ は老若男女関係ないです｡私の感ですが､算数の得意不得意なのでは❓と思います｡
多分､そろばんをやった事がある人とかは得意なのではないでしょうか｡
この事は､決してその人達を非難するのではなくて､私が個人的に取った統計みたいなものなので『そうなんだ…』くらいの気持ちで読んで頂けたら幸いです｡
私自身は､この仕事がボケ防止になっているんです｡
いつも､預かった金額のお釣りを暗算しています｡確定型のレジなので､自動でお釣りが出て表示されるので､それで暗算の確認が出来ます｡
これ､毎日やっているのは良いのかもしれないですね｡
しかし､自分が買い物する側に回ると､気が緩むんでしょうね､あたふたしたりします｡
買い物に生かされてないじゃん❗️と思われても仕方ないです⤵️
こんな私が､先日､これは良い判断だなと思う事がありました｡これは金銭授受とは関係ない事です｡
会計した女性が､その商品を包装してのしも希望でした｡
のしは､パソコンで印刷できるのはA４までで､それ以上だと事務所に行かないと出来ないんです｡
時間がかかっている様で､お客様はひとりでずっと待っていました｡その時私は､その人のポイントカードがひとつ古いタイプのもので、そこに1,500ポイント以上貯まっているのを思い出しました｡旧カードなので、新しいカードに変更しないとそのポイントは使えないんですよね｡
なので､その方が待っている間に新しいカードに変更する申込用紙を書いてもらいました｡100円かかってしまうので、勿論本人の承諾を得ました｡その人は100円支払いますが､次の買い物の時に2000円近くの券が貰えるんですよ｡
何故かというと､750ポイントで1000円になるんです｡
知らなければずっとそのままです｡
待つ時間を有効に使えたと思いました｡
手続きはカウンターの人がやったので､いくらになるか説明があったかは不明ですが､次の買い物で喜んで貰えるかな❓と思ったら嬉しくなりました｡
その貯まったポイントは、レジとかレシートには表示されなくて､カードの窓枠に表示されているだけなので、本人も気付いていなかったと思います｡そんな風に､お客様に喜んで貰える事が出来た日は良いですが､日々、そうでない事も多く、反省の毎日かもしれないです｡
「おかあちゃん､がんばるんだよ」
『ハイ､夢ちゃん❣️お母さん頑張る』
それが全てですね｡
では､今日も元気に行ってまいります｡
みなさまも、いい一日になりますように。
